Política de Cookies
Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como o Demandaê (“Demandaê”, “nós”) os utiliza e quais opções você tem para gerenciá-los. Ela complementa a nossa Política de Privacidade.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem que a aplicação reconheça o seu dispositivo, mantenha você autenticado e funcione corretamente entre as páginas. Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local (local storage), podem ser usadas com finalidades equivalentes.
2. Como usamos cookies
Organizamos os cookies e tecnologias equivalentes em três categorias:
- Essenciais. Indispensáveis para o funcionamento da plataforma - sem eles, recursos como login e área autenticada não operam. Não dependem de consentimento prévio, por serem necessários à prestação do serviço solicitado por você, e ficam sempre ativos.
- De análise. Ajudam a entender como o site é usado (páginas mais acessadas, onde os visitantes encontram dificuldade) para melhorarmos o produto. Só são ativados com o seu consentimento.
- De publicidade. Servem para medir a eficácia de eventuais anúncios em plataformas como Meta e Google. Só são ativados com o seu consentimento. No momento não veiculamos anúncios, então nenhum cookie desta categoria é definido hoje; a opção existe para quando isso mudar.
As categorias de análise e de publicidade vêm desativadas por padrão. Ao acessar o site você vê um aviso onde pode aceitar, recusar ou escolher categoria por categoria - e nada dessas duas categorias é carregado antes da sua escolha. Você pode rever essa decisão a qualquer momento (veja a seção 7).
3. Cookies que utilizamos
| Cookie | Finalidade | Tipo |
|---|---|---|
| sb-<referência-do-projeto>-auth-token | Mantém a sessão autenticada do usuário (Supabase Auth). Pode ser dividido em partes (por exemplo, com sufixos como .0 e .1) por limite de tamanho do navegador. | Essencial |
| _ga, _ga_<id> | Google Analytics 4: distingue visitantes e sessões para medir o uso do site de forma agregada. Só é definido após o consentimento de análise. | Análise |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity: liga as páginas de uma mesma visita para reconstruir o percurso (mapas de calor e gravações de sessão anônimas), ajudando a achar onde a tela trava. Só é definido após o consentimento de análise. | Análise |
O nome exato do cookie de sessão inclui a referência do projeto de autenticação e pode variar conforme a configuração do provedor. Os cookies de análise (Google Analytics e Microsoft Clarity) são carregados por meio do Google Tag Manager e somente depois do seu consentimento - quem recusa não recebe nenhum deles. Não veiculamos anúncios no momento, portanto nenhum cookie de publicidade (como os do Pixel da Meta ou do Google Ads) é definido hoje; caso isso mude, dependerá do seu consentimento na categoria de publicidade. O site também usa uma meta tag de verificação de domínio do Facebook e o fluxo de cadastro incorporado (Embedded Signup) do WhatsApp, que não são pixels de anúncios nem rastreiam a sua navegação.
4. Conteúdo de terceiros carregado nas páginas
Além dos cookies, algumas páginas carregam conteúdo hospedado por terceiros. Nesses casos, mesmo sem cookies, o seu endereço IP e informações básicas do seu navegador tornam-se conhecidos por esse terceiro, porque é o seu dispositivo que faz a requisição:
- Mapas (OpenStreetMap). A miniatura de mapa exibida na página pública do estabelecimento e na tela do agendamento é montada com imagens baixadas diretamente dos servidores do OpenStreetMap pelo seu navegador ou aplicativo. Ocorre mesmo sem login e não depende da permissão de localização do seu dispositivo: o que é enviado é o seu IP e a área do mapa exibida, que corresponde ao endereço do estabelecimento, não ao seu.
- Sugestões de endereço (Photon/komoot). Apenas no painel do estabelecimento, ao digitar o endereço do negócio, as sugestões são buscadas pelo navegador de quem preenche o cadastro diretamente no serviço Photon, na Alemanha.
Esses terceiros tratam os dados conforme as políticas de privacidade deles. Para mais detalhes sobre esse compartilhamento e a base legal aplicável, consulte as seções 10, 12 e 17 da Política de Privacidade.
5. Armazenamento local no aplicativo
No aplicativo móvel do Demandaê não utilizamos cookies de navegador, mas empregamos o armazenamento local do dispositivo para finalidades equivalentes: manter a sua sessão autenticada, guardar a sua preferência de notificações (ligadas ou desligadas), armazenar o token de notificações (push) e lembrar o que você já viu no seu cartão de fidelidade, para destacar novidades. Esses dados são necessários ao funcionamento do aplicativo e ficam no seu aparelho.
6. Cookies de terceiros
Alguns serviços que integram a plataforma (como provedores de autenticação, infraestrutura e pagamentos) podem definir seus próprios cookies, sujeitos às respectivas políticas de privacidade. Recomendamos consultar as políticas desses terceiros para mais detalhes.
7. Como gerenciar cookies
As categorias de análise e de publicidade podem ser revistas a qualquer momento, sem precisar mexer no navegador:
Você também pode configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, ao desativar cookies essenciais, partes da plataforma - incluindo o login - podem deixar de funcionar. As instruções variam conforme o navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, entre outros) e costumam estar disponíveis na seção de configurações de privacidade.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre o uso de cookies, entre em contato pelo e-mail contato@demandae.com.